Vásárlói tájékoztató
ÁLTALÁNOS VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ
A megrendelés folyamata és a házhozszállítással történő vásárlás feltételei:
Az Ön által kiválasztott termék(ek)et kényelmesen és gyorsan megrendelheti webáruházunkban, a következő néhány lépésben.
- A kiválasztott termék melletti kosárra kattint, amikor is a termék a kosárba kerül. (a darabszám megadásával)
- A kosár tartalmának megtekintését követően a pénztárra kattintva be kell jelentreznie vagy regisztrálnia kell (adatait titkosan kezeljük).
- A megrendelés adatairól visszaigazoló levelet kap a megadott e-mail címre.
- A munkanapokon 12.00-ig leadott rendeléseket a következő munkanapon, a 12.00 után leadottakat pedig az ezt követö 2. munkanapon futárszolgálatszállítja ki.
- A termék átvételére az ellenérték kézpénzben történő kifizetését követően van lehetőség.
Szállítási díjak
A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálattal kézbesítjük. A szállítás díját nem tartalmazza a megrendelésen szereplő ár. A szállítási díj megtekintéséhez kattintson ide!
Rendelkezésre állás
Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük. Az oldalon megjelenő termékkínálat hétről hétre vagy akár napról-napra változhat. Ha egy termékből elfogy a raktárkészletünk vagy nem más okból nem áll a rendelkezésünkre (pl. nem beszerezhető az anyaga) azonnal kikerül az Áruház kínálatából, vagy - ha már a rendelést esetlegesen leadta - erről a Vevőt e-mailben azonnal értesítjük. Természetesen a raktárkészletet késedelem nélkül igyekszünk pótolni és amennyiben a készítőknél még fellelhető a termék, természetesen Nálunk is ismét kapható lesz. Érdemes tehát Áruházunkat folyamatosan látogatni.
Elállás joga
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 4. § (1), 4. § (2) és 4. § (5) bekezdéseinek értelmében a gepicsipke.hu vásárlóit megilleti az elállás joga, figyelemmel a fenti rendelet 5. § (c) pontjában foglaltakra.
Ez azt jelenti, hogy az általunk küldött csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül - indokolás nélkül - elállhat vásárlási szándékától, azaz az átvett árut visszaküldheti. Ilyen esetben csak a visszaküldési költség terheli, az áru ellenértékét 30 napon belül visszautaljuk. Az ellenérték visszajuttatása kizárólag átutalással történik. Elállás esetén az Eladó az átvett vételár, szolgáltatási díj után kamatot nem fizet. A vonatkozó rendelet 4. § (5) bekezdése értelmében azonban meg kell térítenie az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károsodását is.
A rendelet 5. § (c) bekezdése értelmében az elállási jog nem gyakorolható (többek között) abban az esetben, ha az áru a vásárló személyéhez kötött illetve utasításai alapján került legyártásra. Ez a gepicsipke.hu esetében azt jelenti, hogy az elállás joga nem gyakorolható az egyedi igény alapján rendelt csipkék, fátylak esetében.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy termékeinkkel örömet szerezzünk Önnek, ezért őszintén reméljük, hogy senkinek nem kell majd elállási jogával élnie.
Visszaküldés
Az áru visszaküldése kizárólag GLS Futárszolgálattal lehetséges. A visszárut minden esetben normál postai küldeményként kérjük feladni, mert utánvétes csomagokat nem veszünk át. A rendelet értelmében a felmerülő postázási költség a Vásárlót terheli. Csomagokat személyesen nem áll módunkban átvenni. Az Eladó kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vásárló részére megtéríteni. A termék sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik. Használt terméket a vásárlástól való elállás keretén belül semmilyen körülmények között nem áll módunkban átvenni.
Cseregarancia, szavatossági igény
A vásárlástól számított 8 napon belül termékeinkre cseregaranciát biztosítunk. Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy terméket csak eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban a számla visszaküldése mellett cserélünk vissza. Használt vagy mosott terméket, kiegészítőt semmilyen körülmények között nem veszünk vissza. A termékek átnézése előtt kérjük sem annak dobozában, sem magában a termékben ne tegyen kárt, mert a terméket ebben az állapotban nem vesszük vissza. A visszaküldés DPD Futárszolgálattal történik. A visszaküldés díja mindig a Vevőt terheli, utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni! A csomagot, kérjük, értékbiztosítással együtt adják fel, mert a szállítás során keletkezett sérülésekért felelősséget nem vállalunk.
Szavatossági igény benyújtására a Ptk. ide vonatkozó szabályai, valamint a 49/2003 (VII.30) GKM rendelet "a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről" útmutatásai az irányadók.
A szavatossági igény benyújtása akkor jogos, ha a terméket megfelelően kezelték és rendeltetészerűen használták. A csomagban, a számlával együtt, kézhez kapnak egy "kezelési útmutatót" mely tartalmazza azokat a hasznos tanácsokat, mellyel hozzájárulunk a termék megfelelő kezeléséhez. A visszaküldött terméket - a visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik - megvizsgáltatjuk, annak érdekében, hogy bizonyított legyen a tény, a terméket semmilyen külső - hő, olló, gyertyafolt, vegyi vagy esetleg túlzott fizikai, pl. szakítás stb. - hatás nem érte. Amennyiben a termékban bekövetkezett minőségromlás gyártási hiba következménye, a hibát javítással vagy cserével kiküszöböljük, a trv-ben előírt 15 napos határidőn belül. Amennyiben sem javításra, sem cserére nincs lehetőség, a jogosult kérhet árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől (használatra nem alkalmas termék esetében).
A szavatossági igény benyújtása mindig írásban és aláírva történik. Enélkül a probléma kezelésére nincs lehetőség, mivel ennek hiányában törvényi kötelezettség nem áll fenn. Szavatossági igény érvényesítésekor az esetleges csere alkalmával az eredetileg megvásárolt termékkel egyező paraméterekkel rendelkező terméket áll módunkban küldeni. Ennek költségét mi fizetjük. Így tehát pl. méretcserét nem lehet kérni a szavatossági igény benyújtásakor, arra az esetre a cseregarancia útmutatásai vonatkoznak.
A felelősség korlátozása
Az www.serleg-ajandek.hu webáruházban való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
Az Eladó semmilyen módon nem felelős az Interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat elveszéséért, Internet hálózatban bekövetkező bármely működési hiba, meghibásodás a vételi eszközökben, bármely szoftver nem megfelelő működése, bármely programhiba technikai hiba bekövetkezéséért.
Személyes adatok védelme
Az www.serleg-ajandek.hu webáruházban való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
Az Eladó semmilyen módon nem felelős az Interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat elveszéséért, Internet hálózatban bekövetkező bármely működési hiba, meghibásodás a vételi eszközökben, bármely szoftver nem megfelelő működése, bármely programhiba technikai hiba bekövetkezéséért.
Személyes adatok védelme
Kijelentjük, hogy tiszteletben tartjuk a személyes adatok védelméhez fűződő alkotmányos alapjogot. Működésünk során a felhasználóktól tudomásunkra jutott információk megszerzése és feldolgozása során eleget teszünk a személyes adatok gépi feldolgozásáról szóló 1998. évi VI. tv., a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv. valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény vonatkozó rendelkezéseinek.
A www.serleg-ajandek.hu webodal látogatóit nem kötelezzük regisztrációra sem az oldalunkon való böngészéshez, sem a megrendeléshez. Ehhez elég a megrendelőlap valamennyi rovatát pontosan és a valóságnak mindenben megfelelően kitölteni. Az ennek elmulasztásából eredő hibákért az Eladó felelősséget nem vállal. A Vevő által megadott személyes adatokat minden esetben diszkréten kezeljük és biztosítjuk a Vevőt arról, hogy adatait kizárólag a termék elkészíttetésére és kiszállítására használjuk fel.
A Török Kulcsszervíz ezúton tájékoztatja, hogy személyes adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.
Vállalkozásunk csak olyan személyes adatokat rögzít, melyeket Ön önkéntesen ad meg. Miután megosztotta velünk személyes adatait, egyben felhatalmaz minket arra, hogy ezeket az információkat az itt leírt, illetve a honlapon külön meghatározott módon és célra felhasználjuk. Ugyanakkor Önnek is megvan az a joga, hogy ezeknek az információknak a felhasználását korlátozza, megtiltsa, jövőbeni kapcsolatot bármikor megszüntesse. Kérjük, hogy ezt az igényét vagy a személyes adatok kezelésével kapcsolatos bármely kérdését, megjegyzését e-mailen jelezze nekünk.
Az elektronikus hírlevélre feliratkozók részére reklám jellegű információkat juttatunk el e-mail útján, hetente legfeljebb két alkalommal.
A hírlevélre a www.serleg-ajandek.hu honlapon lehet feliratkozni a Hírlevél menüpontban, valamint az automatikusan felugró popup ablakban.
A név és e-mail cím megadása elengedhetetlen. A hírlevélről leiratkozni a hírlevélek végén található leíratkozás a hírlevélről linkre kattintva lehet. Felhívjuk figyelmét, hogy a megadott személyes adatok valódiságáért a felhasználó felel. Amennyiben valótlan adatokat szolgáltat, vagy másvalaki személyes adatait adja meg, az érintetteknek ebből kára származhat, és polgári jogi, büntetőjogi és szabálysértési eljárást kezdeményezhetnek a felhasználó ellen.
A honlap tartalmaz olyan alkalmazásokat is (pl. ajánlja oldalunkat ismerőseinek, stb.), ahol mások személyes adatait is meg kell adnia. Az Ön által megadott más személy(ek) adatait a jövőben semmilyen egyéb célra nem használjuk fel, és nem lépünk kapcsolatba vele (velük), hacsak ő(k) nem kezdeményeznek velünk kapcsolatot.
Az Ön önkéntesen megadott személyes adatait az oldal vonatkozó részén megfogalmazott célokra használjuk fel. PL.: termékeinkkel, szolgáltatásainkkal kapcsolatos promóciós célokra (ajánlatküldésre, sorlásokon való részvételre, vagy hírlevél küldésre, termékek/szolgáltatások ajánlására). Hírlevelünk végén található hírlevél leíratkozás linkre kattintva törölje elérhetőségét e-mail cím adatbázisunkból. Ezt követően több hírlevelet már nem fog tőlük kapni, valamint arra vonatkozóan sem rendelkezünk információkkal hogy mely hírlevél olvasóink íratkoztak le hírlevelünkről, tehát a leíratkozókról a továbbiakban semmilyen információt nem birtoklunk.Lehetséges, hogy feldolgozásra illetve elemzésre kiadjuk személyes adatait más cégeknek. Ezen szállítók és egyéb vállalkozások a továbbiakban nem jogosultak arra, hogy bármilyen formában felhasználhassák az Ön személyes adatait. Kérjük vegye figyelembe, hogy kötelességünk kiadni személyes adatait akkor, ha ezt törvény, bírósági, más hatósági végzés írja elő nekünk.
Az adatvédelem speciális területei közé tartoznak az u.n cookie-k. Ezek file-ok vagy információ darabkák, amelyeket internetes böngészője ment le honlapunkról és tárolja azokat az Ön gépén. Ezeknek a cookie-knak a segítségével ismeri fel a honlapunkat tároló szerver a honlapunkra történő visszalátogatásakor, hogy Ön már járt a honlapukon. Ez látogatóink kényelmét is szolgálja hisz egy testreszabottabb szolgáltatást kap oldalunkon. Pl. nem jelenik meg minden egyes oldalfrissítés alkalmával az egyébként zavaró akciós popup-unk (felugró ablak). A legtöbb internetes böngésző alapbeállítása engedélyezi a cookie-kat. Beállíthatja böngészőjét úgy, hogy a cookie-kat visszautasítsa vagy figyelmeztesse Önt arra, hogy cookie-kat küldtek az Ön gépére. Honlapunk elmenthet olyan információkat az Ön gépéről mint az IP-cím (az Ön gépét azonosítja minden esetben mikor meglátogat egy honlapot), böngészője típusát, operációs rendszerét. Ezen információk nem személyes adatok.
Ha kérdései, megjegyzései vagy kétségei lennének a jelen Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, bátran forduljon hozzánk.
